Для чего нужен виджет заказа обратного звонка для сайта
В современном бизнесе клиентская коммуникация играет решающую роль. Если компания не отвечает быстро, то клиент просто уходит к конкуренту. Поэтому форма обратного звонка для сайта становится одним из самых эффективных инструментов удержания и привлечения покупателей. Она позволяет мгновенно связаться с заинтересованным посетителем, повысить конверсию и улучшить качество обслуживания.
Одним из лидеров в сфере облачных решений для бизнеса является Плюсофон – провайдер, предлагающий не просто стандартную телефонию, а умные инструменты коммуникации, включая интегрированные формы обратного звонка. Благодаря им компании любого масштаба могут автоматизировать приём заявок и повысить эффективность продаж.
Суть сервиса
Форма обратного звонка – это интерактивный элемент на сайте, с помощью которого посетитель оставляет свой номер телефона, а система автоматически инициирует звонок от менеджера. В отличие от обычной формы заявки, обратный звонок срабатывает в считанные секунды, обеспечивая мгновенную связь с клиентом.
Преимущества внедрения формы обратного звонка очевидны:
- повышение лояльности и доверия посетителей;
- рост числа обращений без увеличения бюджета на рекламу;
- сокращение времени реакции менеджеров;
- минимизация оттока потенциальных покупателей, клиентов.
По статистике, компании, использующие форму обратного звонка, увеличивают конверсию ресурса в среднем на 20-40%.
Как это работает
Платформа Плюсофон предлагает удобное и функциональное решение для бизнеса – форму обратной связи, которая легко интегрируется в любой сайт и CRM. Принцип работы прост:
- Посетитель вводит свой телефон.
- Система автоматически соединяет его с менеджером компании через виртуальную АТС.
- Звонок осуществляется в течение нескольких секунд, а все данные о заявке сохраняются в личном кабинете.
Такой подход не требует участия программистов, не привязывает компанию к конкретному оборудованию и работает круглосуточно. Кроме того, форма обратного звонка от Плюсофон поддерживает автоматическую маршрутизацию звонков (звонок поступает нужному менеджеру или отделу), статистику и аналитику по всем заявкам, запись разговоров и оценку качества работы операторов, интеграцию с CRM (например, Битрикс24, amoCRM и другими). Провайдер предлагает готовые решения под ключ: настройку формы обратного звонка, интеграцию с CRM и обучение сотрудников.
